Mastello

Mastello is een Nederlands sanitairmerk uit Hilversum waar stijl, design en eigenheid centraal staan. Vanuit de Sanitair Boutique helpt een compact en betrokken team klanten om van de badkamer een verlengstuk van hun interieur te maken. Online inspiratie en productoriëntatie komen daarbij samen met persoonlijk advies, materiaalbeleving, 3D-ontwerpen en complete badkamerconcepten in de showroom.

In de afgelopen jaren heeft Mastello meerdere eigen collecties ontwikkeld, van baden en wastafels tot modulaire badmeubels met uiteenlopende maten, kleuren en afwerkingen. Naast consumenten bedient het bedrijf ook aannemers, projectontwikkelaars en professionals die klanten begeleiden bij hun interieurkeuzes. Dat hybride model, waarin e-commerce, showroomverkoop en adviestrajecten elkaar aanvullen, geeft Mastello een onderscheidende positie in de Nederlandse sanitairmarkt.

De digitale klantreis begon meestal via Shopify, terwijl complete badkamers veelal via persoonlijk advies en offertes in de showroom werden verkocht. De achterliggende informatie was echter verspreid over verschillende systemen en documenten. Hierdoor ontbrak één betrouwbare informatiebasis voor productdata, klantcontact, offertes en operationele processen.

Vooral bij complexe productsamenstellingen kostte het veel inspanning om gegevens tussen de webshop en de backoffice gelijk te houden. De bestaande inrichting ondersteunde de combinatie van online verkoop, maatwerkadvies en samengestelde badkamerproducten onvoldoende. Een solide integratie met Shopify was daarom een harde voorwaarde voor de nieuwe ERP-oplossing.

Om verder te kunnen groeien, wil Mastello zijn bedrijfsvoering professionaliseren en schaalbaar maken. Het bestaande applicatielandschap bestond uit Excel, Google Drive, Shopify en Exact. Omdat deze systemen afzonderlijk functioneerden, ontstonden dubbele administratieve werkzaamheden, beperkte transparantie en inefficiënte overdrachten tussen verkoop, productbeheer, inkoop, voorraad, logistiek en boekhouding.

De complexiteit zat vooral in het assortiment. Mastello verkoopt veel eigen, configureerbare producten en samengestelde bundels. Voor een correcte verwerking zijn onder meer afbeeldingen, tekeningen, artikelreferenties, maten, kleuren, materialen en afwerkingen nodig. Shopify biedt niet altijd voldoende mogelijkheden om al deze productvariaties op de gewenste manier vast te leggen. Tegelijk stonden veel kenmerken en specificaties alleen in productomschrijvingen, waardoor producten moeilijk te filteren, importeren en consistent te beheren waren.

Mastello koos voor Liberated vanwege onze nuchtere en procesgerichte aanpak, onze open en transparante communicatie en onze ervaring met Odoo en e-commerce. Die combinatie sluit aan bij Mastello's behoefte aan een partner die niet alleen technologie implementeert, maar ook helpt om processen praktisch en toekomstbestendig in te richten.

Liberated implementeert Odoo Enterprise gefaseerd als centrale ERP-oplossing voor vrijwel de volledige organisatie. De bestaande Shopify-webshop blijft behouden en wordt met Odoo geïntegreerd. De implementatie omvat accounting, productbeheer en de Shopify-koppeling, CRM en verkoop, voorraad en inkoop, rapportage, datamigratie, testen en gebruikerstraining. De gezamenlijke ambitie is om de organisatie eind 2026 volledig naar Odoo te hebben gemigreerd.

We richten de processen zoveel mogelijk in met standaard Odoo-functionaliteit. Daarmee beperken we maatwerk en blijft het platform beheersbaar, schaalbaar en eenvoudiger door te ontwikkelen. Een belangrijk onderdeel is het structureren en verbeteren van de productdata. Kenmerken die eerder alleen in vrije omschrijvingen stonden, moeten als bruikbare gegevens beschikbaar komen. Vervolgens vertalen we de uitgebreide productstructuren in Odoo naar een werkbare weergave in Shopify, binnen de variatiemogelijkheden van het e-commerceplatform.

De implementatie is nog in uitvoering. De nieuwe inrichting geeft Mastello nu al een veel betere basis om productinformatie slim te importeren, structureren en verwerken. Na de gefaseerde livegang beschikt de organisatie over één samenhangend platform voor de belangrijkste bedrijfsprocessen, met Shopify als geïntegreerd verkoopkanaal.

De productmatrix in Odoo maakt het voor medewerkers eenvoudiger om tijdens adviesgesprekken in de showroom passende productcombinaties te selecteren en complete offertes op te stellen. Dit moet leiden tot minder handmatig werk, consistenter productbeheer en een sneller offerteproces. Zo koppelt Mastello zijn herkenbare merk- en winkelbeleving aan een schaalbare, data-gedreven operatie die verdere groei ondersteunt.