Intemo

Intemo is sinds 1989 actief als specialist in industriële computeroplossingen en is in de afgelopen decennia uitgegroeid tot een gevestigde naam in Europa. Vanuit Helmond ontwikkelt en levert het bedrijf technologie voor omgevingen waar betrouwbaarheid essentieel is: van robuuste voertuigcomputers en industriële besturingssystemen tot slimme infrastructuur voor steden. Wat begon als een kleinschalig, praktisch initiatief, geworteld in werkplaatsen en garages, groeide uit tot een Nederlandse technologiepartner die op het snijvlak van hardware, software en systeemintegratie werkt.

Met een sterke focus op maatwerk, duurzaamheid en klantgerichtheid ondersteunt Intemo organisaties in de maakindustrie, defensie, openbare orde en veiligheid, transport en smart cities, van ontwerp tot implementatie en langdurige begeleiding. Klanten variëren van de nationale politie en hulpdiensten tot telecombedrijven en industriële producenten, door heel Europa.

Voor de implementatie draaide Intemo op Unit4 Wholesale, een systeem van twintig jaar oud. De koppelingen met andere applicaties werkten niet betrouwbaar, er kwamen geen updates meer, en API-integraties ontbraken volledig. Veel gegevens moesten daardoor handmatig worden overgetypt tussen systemen, wat tijd kostte en de kans op fouten vergrootte.

Intemo werkte met een ERP-systeem dat inmiddels twintig jaar oud was en niet langer aansloot op de groeiende organisatie. Koppelingen met andere systemen waren aanwezig maar functioneerden niet goed, updates bleven uit, en er was geen ondersteuning voor moderne API-integraties. Dat leidde tot veel overtypwerk en inefficiëntie. Intemo wilde toe naar één geïntegreerd ERP-systeem dat R&D-projecten, assemblage, service en voorraadbeheer (WMS) ondersteunt, met zo min mogelijk afhankelijkheid van maatwerk, en met CRM erin verweven zodat collega's sneller integrale informatie konden raadplegen, zowel onderling als richting klanten.

Ondanks ambitieuze tijdlijnen, al in het voortraject en tijdens het project zelf, committeerde Liberated zich aan die ambities en maakte deze ook waar. Daarnaast gaven de inhoudelijke kennis van Odoo, kennis van de branche, de volwassenheid van het team en de persoonlijke aanpak de doorslag voor Intemo om met Liberated in zee te gaan.

We hebben voor Intemo vrijwel alle bedrijfsprocessen in Odoo ondergebracht, van CRM en verkoop tot de volledige supply chain, HR en boekhouding, met uitzondering van de software-ontwikkeling zelf, waarvoor sprintplanning en code repositories apart blijven. Daarbij hebben we zoveel mogelijk de fit-to-standaard methode toegepast, zodat Intemo zo min mogelijk maatwerk hoeft te gebruiken en te onderhouden.

Ondanks een sterke planning en bewaking van planning, budget en issues, liepen we tegen de beschikbare capaciteit bij de klant aan. Intemo is een zeer meewerkende organisatie die veel zelf oppakt en enorme drive toont om van de implementatie een succes te maken, maar onverwachte zaken zoals andere prioritaire projecten of uitval van medewerkers kwamen soms tussendoor. Samen met Intemo hebben we dit steeds in goede banen geleid, zonder de doelstellingen en ambities los te laten.

Intemo werkt nu vanuit een modern, gebruiksvriendelijk platform. Er wordt aanzienlijk minder overgetypt, processen verlopen efficiënter en de kans op fouten is aanzienlijk verkleind. Van R&D en assemblage tot service, voorraadbeheer en klantcontact werkt de organisatie nu vanuit één samenhangend systeem, dat de basis vormt voor verdere groei in de industriële en technologische sectoren waarin Intemo actief is.